FAQ sur Iliens
Questions autour du bateau
Le bateau est-il adapté au transport de passagers?
→ Oui, nous avons choisis un catamaran qui a déjà fait ses preuves et dont plus de 50 navires sont aujourd’hui exploités dans le monde entier. Ce catamaran répond à la législation en vigueur sur les “Navires à Passagers”
Est-ce qu’on peut emmener nos bagages sur le bateau ?
→ Oui, les bagages sont stockés bien au sec dans les cales.
Combien de bagages par personne sont autorisés ?
→ Chaque passager peut transporter ses bagages personnels dans la limite de 20 kilogrammes par personne.
En cas de perte ou de vol des bagages, qu’est ce qui est prévu ?
→ Les bagages sont sous la surveillance de leurs propriétaires lors de la traversée. La compagnie décline toute responsabilité en cas de vol, disparition, perte ou avarie de ces bagages ou effets personnels.
Acceptez-vous les vélos ou autre type de matériel encombrant ?
→ Les vélos, remorques, et planches de surf sont acceptés dans la limite des places disponibles et sur réservation.
→ Lorsque vous prenez un billet vélo lors de la réservation. Ce billet vous permet simplement d’embarquer votre propre vélo à bord.
Est-ce que le bateau est en mesure d'accueillir des PMR ?
→ Il est possible d’accueillir des PMR, veuillez prendre contact avec nous par mail afin de prendre les dispositions nécessaires pour leurs embarquements.
Y-a-t’il des toilettes à bord pour les passagers ?
→ Des toilettes passagers sont mises à disposition à bord. Cependant, sur un bateau, l’utilisation des toilettes est compliquée car le fonctionnement d’un toilette n’est pas le même que celui d’une maison. Pour le bon fonctionnement de la traversée nous vous invitons à prendre vos dispositions avant l’embarquement afin d’utiliser au minimum les toilettes à bord.
Quelle est la capacité maximale en nombre de passagers ?
→ Ce navire permet de transporter en toute sécurité, 80 passagers et 3 membres
d’équipage pour une traversée entre Quiberon et Belle-Ile. Dans le cadre d’une privatisation nous avons la possibilité d’embarquer jusqu’à 60 passagers.
Acceptez-vous les animaux à bord ?
→ Les animaux de compagnie sont acceptés à bord du bateau. Ils voyagent sous la responsabilité de leur propriétaire. Les chiens doivent être tenus en laisse ou voyager dans un panier ou dans les bras de leur propriétaire. Ils ne sont pas autorisés à prendre une place assise. Les chats, ou petits animaux de compagnie, doivent voyager dans un panier adéquat.
Concernant les animaux de plus de 8 kg nous vous prions de bien vouloir nous contacter avant toute réservation.
Le port du masque est-il obligatoire à bord du bateau ?
→ Oui, le port du masque est obligatoire à l’embarquement et tout le long de la traversée, jusqu’au débarquement des passagers.
Est-ce qu’on peut s'asseoir sur les trampolines à l’avant du bateau ?
→ Oui, il est possible de s’installer sur les trampolines avec une limite de 10 personnes maximum sur chaque trampoline.
Est-ce que le bateau est stable ?
→ Oui, le catamaran a été choisie pour son confort et la sécurité des passagers (pas
de gîte, pas de roulis donc peu sujet au mal de mer).
Y-a-t-il du matériel de premier secours à bord ?
→ Oui, tout le matériel de premiers secours est à bord.
Comment prévoyez-vous l’évacuation des passagers en cas de problème à bord ? (incendie, etc)
→ Nous disposons à bord de deux canots de sauvetage pouvant accueillir chacun 50
passagers.
Y-a-t’il des poubelles à bord ?
→ Oui, il y a des poubelles à bord, mais nous demandons aux passagers de jeter leurs déchets chez eux.
Y-a-t’il des gilets de sauvetage à bord ?
→ Oui, des gilets de sauvetage sont disposés dans les coffres sous les sièges des passagers.
Questions sur les conditions de vente et d’annulation
Est-ce que les billets sont modifiables ou remboursables ?
→ Les conditions générales de ventes stipulent que les billets sont non remboursables , ils sont échangeables et modifiables jusqu’à 72 heures avant le départ.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
→ Les modes de règlement acceptés en billetterie : Cartes bancaires, espèces et chèques vacances ANCV .
En cas d’intempérie qui empêche la traversée, les billets sont-ils remboursables ?
→ Nous vous enverrons un sms pour vous orienter vers une autre compagnie qui assurera la traversée, ou nous vous rembourserons vos tickets.
Questions sur la réservation
Où puis-je acheter mon billet ?
→ Vous pouvez acheter vos billets en ligne via notre billetterie en ligne sur notre site
internet, ou en billetterie physique en face de la gare maritime de Port Maria.
Est-ce que je dois réserver en avance ?
→ Oui, il est préférable de réserver en avance surtout en juillet/août.
Est-il possible de modifier l’heure d'embarquement après réservation?
→ Les conditions générales de vente stipulent que les billets sont non remboursables , et ils sont échangeables et modifiables jusqu’à 72 heures avant le départ.
Est-ce que je reçois mes billets par mail une fois que j’ai réservé ?
→ Oui, vous recevez une confirmation de réservation en PDF avec un QR code qu’il vous suffira de montrer lors de l’embarquement directement sur votre smartphone.
Combien coûte un billet aller-retour ?
→ Voir les tarifs sur notre site internet en fonction de la saison
→ 27% du prix du billet est constituée par les taxes.
Questions sur la traversée
Combien de temps dure la traversée ?
→ La traversée dure 1h30.
Il faut être présent combien de temps avant le départ du bateau ?
→ Il vous est demandé de vous présenter à l’embarquement 15 minutes avant l’horaire de départ prévu.
Que prévoyez-vous pour les personnes qui auraient le mal de mer à bord ?
→ Nous avons des seaux prévus à cet effet à bord du bateau. Petit conseil, regardez l’horizon et le malaise disparaîtra !
Quels sont les ports de départ ?
→ Les traversées se font entre Quiberon Port Maria (à côté de la gare maritime) et Sauzon. sur Belle Ile en mer.
Est-il possible de voir des dauphins ou autres espèces marines lors de la traversée ?
→ Oui, il est possible d’en croiser sur la traversée mais ne garantissons pas d’en voir à chaque traversée.
Comment la sensibilisation sera faite à bord ?
→ Des visuels pédagogiques de sensibilisation sont affichés dans les points de vente et à bord du bateau. Des fiches explicatives sont mises à disposition pour approfondir les thèmes abordés :
• les éco-gestes lors de nos loisirs nautiques
• la durée de vie des déchets en mer
• les espèces invasives et espèces protégées
Y-a-t’il des boissons et repas à bord ? Si, oui comment faut-il régler ?
→ Oui, des boissons et dégustations de produits locaux seront proposées à bord du bateau. Carte de crédit et espèces acceptés.
Si il n’y a pas de vent, vous ferez la traversée au moteur ?
→ La compagnie mettra tout en œuvre pour utiliser le vent pour propulser son navire.
Cependant, elle se réserve le droit d’utiliser ses moteurs pour des raisons techniques ou météorologiques.
Quels sont les meilleurs vents pour avoir un maximum de sensation ?
→ Environ 15/20 nœuds de vent nord ouest.
Quelle est la probabilité pour que le bateau ne traverse pas ?
→ A partir de force 7 , nous nous réservons le droit d’annuler la traversée.
Quel est l’impact environnemental ?
→ La saison dernière en transportant 18 181 passagers nous avons permis d’éviter l’émission de 47 tonnes de CO2. L’impact environnemental de notre navire est inférieur de 80% par rapport aux solutions carbonées.